Clientes enfrentam dificuldades de conexão em várias cidades
Na manhã desta segunda-feira (24/3), diversos usuários da operadora Claro enfrentaram problemas de conexão com a internet móvel. Segundo relatos registrados no Downdetector, plataforma que monitora serviços online, o pico das reclamações ocorreu por volta das 9h, afetando principalmente a navegação via rede 5G.
Principais cidades afetadas
O problema foi identificado em várias regiões do Brasil, com maior incidência nas seguintes cidades:
- São Paulo
- Brasília
- Curitiba
- Rio de Janeiro
- Porto Alegre
- Campinas (SP)
- Londrina (PR)
De acordo com os dados, 81% das queixas estavam relacionadas à falha na internet móvel, impedindo o acesso a aplicativos populares como Spotify, Instagram e WhatsApp.
Reclamações e impacto nos usuários
Os primeiros relatos começaram às 6h da manhã e se estenderam até às 9h, momento em que muitas pessoas iniciam suas atividades diárias. Usuários frustrados foram às redes sociais para expressar suas dificuldades, mencionando que o sinal do 5G estava indisponível e que, em alguns casos, nem mesmo a rede 4G conseguia se conectar corretamente.
Além das dificuldades com aplicativos, alguns clientes relataram que chamadas de voz e serviços bancários também apresentaram lentidão ou falha total durante o período de instabilidade.
Posicionamento da Claro
A Claro reconheceu a falha em sua rede e afirmou que alguns clientes podem ter percebido instabilidade na rede móvel no início da manhã. A operadora garantiu que suas equipes técnicas estão trabalhando para normalizar o serviço o mais rápido possível.
Entretanto, até o momento, a Claro não detalhou as causas do problema nem divulgou um prazo definitivo para a estabilização completa da rede.
Histórico de falhas e desafios das operadoras
Não é a primeira vez que usuários da Claro enfrentam esse tipo de dificuldade. Com o avanço do 5G, especialistas alertam que problemas técnicos podem ocorrer, especialmente durante a fase de expansão e adaptação da infraestrutura.
Para minimizar impactos futuros, analistas recomendam que operadoras ampliem seus investimentos em tecnologia e reforcem a comunicação com clientes, informando previamente sobre manutenções programadas ou falhas em tempo real.
Enquanto a normalização total da rede não é confirmada, usuários devem considerar alternativas, como conectar-se ao Wi-Fi sempre que possível ou usar chips de operadoras secundárias para evitar interrupções imprevistas.
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